Términos del servicio

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO

Rims Herramientas SpA

El presente documento establece las normas que regulan el acceso y uso del sitio web de Rims Herramientas SpA y los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante este sitio.

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de este sitio web se rigen por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación chilena vigente. Cualquier persona que realice una transacción en este sitio declara conocer y aceptar estos términos en su totalidad.

2. Descripción del Servicio y Productos

Rims Herramientas SpA ofrece una plataforma de comercio electrónico especializada en la venta de herramientas y equipos industriales. La Empresa se esfuerza por que las descripciones y fotografías de los productos sean lo más precisas posible; sin embargo, las imágenes son referenciales y pueden existir variaciones menores.

3. Registro y Responsabilidad del Usuario

Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información fidedigna y actualizada.

  • Seguridad: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso.

  • Veracidad: Rims Herramientas se reserva el derecho de validar la información de registro antes de procesar cualquier pedido para prevenir fraudes.

4. Formación del Consentimiento y Validación de Stock

Toda compra realizada en el sitio queda sujeta a la validación por parte de la Empresa, la cual verificará:

  1. Disponibilidad de stock del producto.

  2. Validación del medio de pago.

  3. Veracidad de los datos de envío.

En caso de que un producto no cuente con stock físico al momento de procesar la orden, Rims Herramientas SpA notificará al cliente en un plazo máximo de 48 horas hábiles y realizará la devolución inmediata del monto pagado al mismo medio de pago utilizado.

5. Precios y Condiciones de Pago

Los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

  • Medios de Pago: Se aceptan tarjetas de débito/crédito a través de plataformas seguras (como Mercado Pago) y transferencias bancarias.

  • Cargos: Los cargos realizados por entidades bancarias o pasarelas de pago externas son ajenos a Rims Herramientas.

6. Políticas de Despacho y Entrega

  • Plazos: Las fechas de entrega son estimaciones basadas en la logística del operador logístico seleccionado. Rims Herramientas informará el número de seguimiento una vez despachado el producto.

  • Costo: El costo de envío será calculado e informado al cliente de manera transparente antes de finalizar la compra.

  • Riesgo: La responsabilidad sobre el producto se transfiere al cliente una vez que este ha sido entregado en la dirección proporcionada.

7. Garantía Legal y Derecho a Retracto

  • Derecho a Retracto: El cliente tiene 10 días corridos desde la recepción del producto para devolverlo si no está satisfecho (siempre que el producto esté nuevo, sin uso y con empaque original).

  • Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de fábrica o defectos técnicos, el cliente tiene una garantía de 6 meses. En este caso, el consumidor puede elegir libremente entre: la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero.

  • Exclusiones: No aplica retracto en productos personalizados o fabricados a medida, según lo estipulado por ley.

8. Privacidad y Protección de Datos

De conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, Rims Herramientas SpA garantiza que los datos personales de los usuarios se tratarán de forma confidencial y solo para los fines de la relación comercial (despachos, facturación y comunicaciones promocionales autorizadas).

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el sitio (textos, logotipos, imágenes, audios y software) es propiedad exclusiva de Rims Herramientas SpA o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. Su reproducción o uso no autorizado está estrictamente prohibido.

10. Modificaciones y Contacto

Rims Herramientas SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, los cuales entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio.

Para cualquier duda, reclamo o consulta, nuestro canal oficial es:

  • Teléfono/WhatsApp: +56975861491

11. Jurisdicción

Cualquier controversia derivada del presente documento se someterá a las leyes de la República de Chile y a la jurisdicción de los tribunales competentes.